Veri Odası Uzmanları Tarafından 7/24 Destek | iDeals Virtual Data Room

Veri Odası Uzmanları Tarafından 7/24 Destek

Kurum İçi Müşteri Başarısı Ekibimiz, dünya çapında binlerce firmaya yardımcı olmuştur.

Veri Odası Uzmanları Tarafından 7/24 Destek Veri Odası Uzmanları Tarafından 7/24 Destek

Sektörün Lideri Müşteri Hizmetleri

Sanal veri odası projenize hak ettiği üstün desteği verin. Binlerce başarılı proje ile veri odanızı nasıl sorunsuz şekilde çalışır hâlde tutacağımızı biliyoruz.

  • Bizi ekibinizin bir diğer üyesi olarak kabul edin. Her soruyu projenizin benzersiz gereksinimlerini anlayarak ele alıyoruz.
  • Yılın her günü ve günün her saati 11 dilde size yardımcı olmaya hazırız.
  • 30 saniyelik yanıt süresi ve birlikte tarama özellikleriyle uygulama içi canlı sohbet.
  • Seçilen plana bağlı olarak 15-30 dakikalık yanıt süresiyle e-posta desteği.
  • Çevrimiçi Yardım Merkezimiz eksiksiz destek belgeleri, SSS'ler ve video eğitimleri sağlar.
  • IT geçmişi gerekmez. Tüm kullanıcılarımıza destek ve eğitim sunuyoruz.
Veri Odası Uzmanları Tarafından 7/24 Destek Veri Odası Uzmanları Tarafından 7/24 Destek

Müşterilerimiz İçin Her Zaman Açı

Projenizi beklemeye almayacaksınız ve biz de almayacağız. Bu, gece ve gündüz, dilediğiniz zaman soru sorup cevap alabileceğiniz anlamına gelmektedir. Her zaman, basit ya da karmaşık olan tüm soruları yanıtlamak için yanınızda olan yetkin ve cana yakın bir kişi ile iletişim kuracaksınız.

  • Hafta sonları ve resmi tatiller de dâhil olmak üzere yılın her günü, 7/24 kullanılabilir
  • Destek taleplerinin %93’ünden fazlası 5 dakika içinde cevaplanmaktadır
  • Müşterilerin %98’i ekibimize en yüksek puanı vermektedir
  • 12 dil konuşan özel olarak atanmış proje yöneticileri: İngilizce, Almanca, İspanyolca, Fransızca, Hollandaca, İtalyanca, Lehçe, Rusça, Türkçe, Portekizce, Çince ve Japonca.
  • Sınırsız uzman desteği; sorununuzu çözüme kavuşturana kadar her talebinizin üzerinde çalışıyoruz.
İDeals Sanal Veri Odası'na bugün başlayın
Veri Odası Uzmanları Tarafından 7/24 Destek Veri Odası Uzmanları Tarafından 7/24 Destek

Profesyonel Hizmetler

Bırakın uzmanlarımız başından sonuna kadar projenize destek olsun. Projenize odaklanabilmeniz için tüm ekstra işleri sahne arkasından yönetiyoruz. Size şu şekilde yardımcı olabiliriz:

  • Özellikli eğitimler. Ekibiniz için yerinde ve çevrimiçi eğitim oturumları sağlıyoruz
  • Veri odasının kişiselleştirmesi. Davet mektuplarını, kullanıcı sözleşmelerini, soru ve cevap iş akışlarını ve raporları kişiselleştiriyoruz
  • Belge hazırlama: Belgelerinizi karşıya yüklemek için taramanıza ve düzenlemenize yardımcı olabiliriz.
  • Belge dizini ve karşıya yükleme: İçeriğinizi yığın olarak karşıya yüklemenize ve eşitlemenize yardımcı oluruz. Ayrıca sektöre ve proje türünüzün dizinini içe aktarabilir ve herhangi bir dile çevirebiliriz.
  • Kullanıcı yönetimi: Kullanıcıları davet etmenize, rolleri atamanıza, erişim sınırlarını ve belge izinlerini belirlemenize yardımcı oluruz.
  • Proje arşivleme: Veri odanızın tam uyumlu arşive kaydedilmiş sürümünü USB sürücüsünde veya DVD’de sağlamaktayız.

Müşterilerin iDeals Müşteri Başarısı Ekibi Hakkında Düşünceleri

iDeals, müşterilerimiz olmadan var olamazdı. Bu anlayış üzerine kurulduk ve her şeyi buna göre yapıyoruz. Müşterilerimizin sorunlarını kendi sorunlarımız olarak addediyoruz ve bu sorunları çözene kadar durmuyoruz. Müşterilerimizin sözlerine kulak verin.

Veri Odası Uzmanları Tarafından 7/24 Destek Veri Odası Uzmanları Tarafından 7/24 Destek

Müşteri Hizmetleri Kalite Yönetimi

Birinci sınıf destek hizmetleri ve müşteri deneyimi sunmak için, destek hizmetlerimizi sayısız kurum içi süreci ile sürekli olarak gözden geçiriyor ve iyileştiriyoruz.

  • Süreç Yönetimi.  Güncel olduklarından ve ekiplerin sürekli kaliteli destek sunmasını sağladıklarından emin olmak için süreçlerimizi sürekli olarak gözden geçiriyoruz.
  • Kalite Yönetimi.  Tüm destek ekibinin müşterilerle olan etkileşimi, ekiplerin sürekli olarak duyarlı performans sergilemesine yardımcı olmak için dijital olarak kaydedilmektedir.
  • Müşteri Deneyimi Yönetimi.  Hoşunuza giden şeyleri ve iyileştirilmesi gereken noktaları bilmek istiyoruz. İnceleme sürecimizin bir parçası olarak müşteri tabanımızı etüt ediyor ve deneyimlerine göre kontrol ediyoruz.
  • Performans Yönetimi.  Çeşitli önemli performans göstergelerini izleyip ölçüyor ve sürekli olarak performansımızı iyileştirmemize yardımcı olacak trendler arıyoruz.

Hemen Yardım Alın