Veri Odası Uzmanları Tarafından 7/24 Destek

Kurum İçi Müşteri Başarısı Ekibimiz, dünya çapında binlerce firmaya yardımcı olmuştur.

Veri Odası Uzmanları Tarafından 7/24 Destek Veri Odası Uzmanları Tarafından 7/24 Destek

Sektörün Lideri Müşteri Hizmetleri

Sanal veri odası projenize hak ettiği üstün desteği verin. Binlerce başarılı proje ile veri odanızı nasıl sorunsuz şekilde çalışır hâlde tutacağımızı biliyoruz.

  • Bizi ekibinizin ekstra bir üyesi olarak düşünün. Ne kadar büyük veya ne kadar küçük olduğunun önemi yok; uzmanlarımız sorularınıza yardıma ihtiyaç duyduğunuz her an cevap verecektir.
  • Her soruyu, benzersiz bir senaryo olarak ele alıyoruz. Sizin için buradayız ve projenizin benzersiz gereksinimlerinin üstesinden gelmeye hazırız.
  • Hafta sonları ve resmi tatiller dâhil olmak üzere, yılın her günü 7/24 hazırız.
  • Garantili 15 dakika yanıt süresi.
  • Çağrı aktarma yok; hiçbir zaman. Yazılı metinden okuma veya çağrı aktarma yok.
  • Her zaman yalnızca bilgi ile donatılmış ve yardıma hazır olan tek bir kişiyle konuşacaksınız. Sorunuza yanıt veremeyecek biriyle asla konuşmayacaksınız.
  • Bilişim altyapısına gerek yoktur. Tüm kullanıcıları destekliyor ve eğitim veriyoruz.
  • Çevrimiçi yardım merkezi; tam destek belgelerini, SSS ve en iyi uygulamaları sağlamaktadır.

Müşterilerimiz İçin Her Zaman Açı

Projenizi beklemeye almayacaksınız ve biz de almayacağız. Bu, gece ve gündüz, dilediğiniz zaman soru sorup cevap alabileceğiniz anlamına gelmektedir. Her zaman, basit ya da karmaşık olan tüm soruları yanıtlamak için yanınızda olan yetkin ve cana yakın bir kişi ile iletişim kuracaksınız.

  • Hafta sonları ve resmi tatiller de dâhil olmak üzere yılın her günü, 7/24 kullanılabilir
  • Destek taleplerinin %93’ünden fazlası 5 dakika içinde cevaplanmaktadır
  • Müşterilerin %98’i ekibimize en yüksek puanı vermektedir
  • 12 dil konuşan özel olarak atanmış proje yöneticileri: İngilizce, Almanca, İspanyolca, Fransızca, Hollandaca, İtalyanca, Lehçe, Rusça, Türkçe, Portekizce, Çince ve Japonca.
  • Sınırsız uzman desteği; sorununuzu çözüme kavuşturana kadar her talebinizin üzerinde çalışıyoruz.
Veri Odası Uzmanları Tarafından 7/24 Destek
Veri Odası Uzmanları Tarafından 7/24 Destek Veri Odası Uzmanları Tarafından 7/24 Destek

Profesyonel Hizmetler

Bırakın uzmanlarımız başından sonuna kadar projenize destek olsun. Projenize odaklanabilmeniz için tüm ekstra işleri sahne arkasından yönetiyoruz. Size şu şekilde yardımcı olabiliriz:

  • Özellikli eğitimler. Ekibiniz için yerinde ve çevrimiçi eğitim oturumları sağlıyoruz
  • Veri odasının kişiselleştirmesi. Davet mektuplarını, kullanıcı sözleşmelerini, soru ve cevap iş akışlarını ve raporları kişiselleştiriyoruz
  • Belge hazırlama: Belgelerinizi karşıya yüklemek için taramanıza ve düzenlemenize yardımcı olabiliriz.
  • Belge dizini ve karşıya yükleme: İçeriğinizi yığın olarak karşıya yüklemenize ve eşitlemenize yardımcı oluruz. Ayrıca sektöre ve proje türünüzün dizinini içe aktarabilir ve herhangi bir dile çevirebiliriz.
  • Kullanıcı yönetimi: Kullanıcıları davet etmenize, rolleri atamanıza, erişim sınırlarını ve belge izinlerini belirlemenize yardımcı oluruz.
  • Proje arşivleme: Veri odanızın tam uyumlu arşive kaydedilmiş sürümünü USB sürücüsünde veya DVD’de sağlamaktayız.

Müşterilerin iDeals Müşteri Başarısı Ekibi Hakkında Düşünceleri

iDeals, müşterilerimiz olmadan var olamazdı. Bu anlayış üzerine kurulduk ve her şeyi buna göre yapıyoruz. Müşterilerimizin sorunlarını kendi sorunlarımız olarak addediyoruz ve bu sorunları çözene kadar durmuyoruz. Müşterilerimizin sözlerine kulak verin.

  • iDeals Solutions, kullanımı kolay olan ve benzersiz müşteri hizmetleri sunan mükemmel bir platformdur. Üstün güvenlik ve olağanüstü hızlı müşteri hizmetleri.

    Adam Lancaster Analist, Yatırım Bankacılığı Grubu,
    Performance Trust Capital Partners
  • iDeals Sanal Veri Odası platformu, çok iyi bir ürünü üstün hizmetlerle bir araya getirmektedir: iyi destek, hızlı yanıt süresi, yardımsever ve nitelikli bir ekip ve paranızın tam karşılığı.

    Szabolcs Antal OPAL Tank Storage Mali İşler Müdürü

  • Başından itibaren iDeals ekibi bizim için hazırdı; günde 24 saat kapsamlı hizmet sağladı ve para ile zamandan tasarruf etmemizi sağlayan çok işlevli bir hizmet yelpazesi sundu.

    Pavel Tatarchuk CEO,
    Visum Capital
  • iDeals ekibi, tüm gereksinimlerimizi ve ihtiyaçlarımızı karşılayarak çok etkili olmamıza yardımcı oldu.

    Dejan Jelisavac Mali danışman,
    KF Finance
  • Bu destek ekibiyle çalışmak çok güzel.

    Anna Smolková Şirket Birleşmesi Müdürü,
    AGROFERT
  • iDeals destek personelinin hizmet kalitesinden son derece memnun kaldık.

    Sven-Erik Zachrisson İdari İşler Müdürü Yardımcısı, 
    Petrogrand AB
  • Yalnızca mükemmel şekilde çalıştığını söyleyebilirim; herkese önereceğiz!

    Wolfgang Deutschmann CEO,
    GREEN ROCKET GmbH
  • Yardımsever iDeals ekibi, olağanüstü ve hızlı hizmet sunmuştur.

    Taner Akcesme Temsilci, 
    Head of London Representative Office
  • iDeals™ ekibi gerçekten de maharetli ve ilgilidir.

    Onur Kurugol Başkan Yardımcısı, 
    Odin Financial Advisors
  • Yerel iDeals yöneticisi, takip açısından son derece proaktifti ve ihtiyaçlarımız söz konusu olduğunda her zaman ilgiliydi.

    Hakkı Kadir Kol Baş Hukuk Müşaviri, 
    Investment Support and Promotion Agency
  • Teknik destek ekiplerinden bahsetmeden geçemeyeceğim; sorularımı yanıtlamak için her zaman oradaydılar ve hazırdılar.

    Mark Li Başkan Yardımcısı Asistanı, 
    Harvest Capital, Hong Kong
  • Burada, İstanbul’da bulunan yerel ekip üyesi, anlık ve kişiselleştirilmiş satış hizmeti almamızın yanı sıra, özellikle son müşterilerle ilişkilerimizi yönetmemiz konusunda son derece yardımcı oldu.

    Erkan Erken Yönetici Yardımcısı, 
    Raiffeisen Investment
Veri Odası Uzmanları Tarafından 7/24 Destek Veri Odası Uzmanları Tarafından 7/24 Destek

Müşteri Hizmetleri Kalite Yönetimi

Birinci sınıf destek hizmetleri ve müşteri deneyimi sunmak için, destek hizmetlerimizi sayısız kurum içi süreci ile sürekli olarak gözden geçiriyor ve iyileştiriyoruz.

  • Süreç Yönetimi.  Güncel olduklarından ve ekiplerin sürekli kaliteli destek sunmasını sağladıklarından emin olmak için süreçlerimizi sürekli olarak gözden geçiriyoruz.
  • Kalite Yönetimi.  Tüm destek ekibinin müşterilerle olan etkileşimi, ekiplerin sürekli olarak duyarlı performans sergilemesine yardımcı olmak için dijital olarak kaydedilmektedir.
  • Müşteri Deneyimi Yönetimi.  Hoşunuza giden şeyleri ve iyileştirilmesi gereken noktaları bilmek istiyoruz. İnceleme sürecimizin bir parçası olarak müşteri tabanımızı etüt ediyor ve deneyimlerine göre kontrol ediyoruz.
  • Performans Yönetimi.  Çeşitli önemli performans göstergelerini izleyip ölçüyor ve sürekli olarak performansımızı iyileştirmemize yardımcı olacak trendler arıyoruz.

Hemen Yardım Alın

ÜCRETSİZ deneme sürümünü başlat
Bir uzmanla 30 günlük sınırsız kullanım ve demo
>